--- title: "Migração de sites e e-mails — Documentação | WordPane Cloud" url: "https://wordpane.cloud/documentacao/migracoes/" description: "Origem, acessos seguros, destino, cobrança e acompanhamento pela equipe. Consulte os passos e orientações para usar o painel WordPane Cloud." language: "pt-BR" generatedAt: "2026-10-30T19:14:01.421Z" contentType: "public-page" pricingSource: "https://app.wordpane.cloud/api/public/plan-catalog" --- [Central de documentação](https://wordpane.cloud/documentacao/) Área do cliente # Migração de sites e e-mails Origem, acessos seguros, destino, cobrança e acompanhamento pela equipe. **Guia da área do cliente** Estes procedimentos acontecem em app.wordpane.cloud. Para arquivos, bancos, usuários SSH e configuração das aplicações, consulte os guias do painel de controle. Valores e opções podem mudar; confira o resumo apresentado na sua conta antes de confirmar. ## Solicite a migração de sites ou aplicações Onde encontrar: Painel → Migração de sites / aplicações O assistente apresenta Aplicações, Acessos de origem e Destino e revisão. - Em Aplicações, escolha Tipo de aplicação e informe Nome da aplicação e URL do site / aplicação. - Para WordPress, informe também URL de acesso ao WordPress, Usuário administrador e Senha do WordPress nos campos específicos. - Use + Adicionar outra aplicação se deseja migrar mais de um projeto; revise cada item. - Em Acessos de origem, informe URL do painel da hospedagem, Usuário da hospedagem e Senha da hospedagem nos campos próprios. - Em Acesso aos arquivos, escolha SSH, SFTP ou FTP se disponível e preencha os campos apresentados. Se não tiver o acesso agora, use a opção correspondente. - Em Destino e revisão, selecione Servidor de destino ou Ainda não tenho / definir pelo chamado. - Descreva prioridades e dúvidas em Observações e confira quantidade, total e saldo previsto. - Leia a autorização de uso dos acessos e desconto após conclusão. Se concordar, marque-a e use Solicitar migração. - Acompanhe Minhas migrações e os chamados gerados. Combine o destino com a equipe se ele ainda não estiver pronto. Para preparar o destino, consulte [Criar e conectar servidores](https://wordpane.cloud/documentacao/primeiros-passos/). Para cópias entre servidores já gerenciados, consulte [Clonar aplicações](https://wordpane.cloud/documentacao/clonar-aplicacoes/). **Antes de continuar** Para WordPress, o acesso administrativo pode permitir migração por plugin; a equipe confirma o método. O catálogo inclui WordPress, PrestaShop, Moodle, Joomla, Mautic, Akaunting, Nextcloud, Craft CMS, Statamic, phpMyAdmin, n8n, Uptime Kuma, Node-RED, NodeBB e Outra aplicação. O servidor de destino precisa estar disponível antes da conclusão. Não cancele a hospedagem de origem antes de validar o projeto migrado. ## Solicite a migração de caixas de e-mail Onde encontrar: Painel → Migração de e-mails As etapas são Contas de origem, Acessos IMAP e Destino e revisão. A cópia das mensagens não remove a caixa de origem. - Em Contas de origem, informe E-mail de origem e Host IMAP de origem. - Confira Porta IMAP e Segurança da conexão com o provedor de origem. A tela inicia com 993 e SSL / TLS e também oferece STARTTLS. - Use + Adicionar outra caixa de e-mail para incluir mais contas. - Em Acessos IMAP, informe Usuário de acesso IMAP e Senha da caixa de origem nos campos próprios; use senha de aplicativo se o provedor exigir. - Em Destino e revisão, selecione Caixa de e-mail de destino ou Ainda não tenho / definir pelo chamado. - Informe Observações e revise cada caixa, quantidade, total e saldo previsto. - Leia a autorização, marque-a se concordar e use Solicitar migração. - Acompanhe Minhas migrações e o chamado de cada caixa. Combine a criação do destino antes da conclusão. - Após a conclusão, confira as mensagens no destino e combine com a equipe a alteração de DNS e a transição dos dispositivos. Consulte [E-mail profissional](https://wordpane.cloud/documentacao/emails/) para configurar domínio, DNS e caixas de destino. **Antes de continuar** Não use os valores iniciais de IMAP sem confirmar a configuração real do provedor. Mantenha a origem acessível até validar a cópia e a transição. ## Entenda a cobrança e acompanhe cada item Onde encontrar: Resumo da migração; Minhas migrações; Chamados Cada aplicação ou caixa abre um chamado individual. A interface informa cobrança somente quando a equipe conclui aquele item. - Confira o valor unitário, a quantidade e o total antes de enviar. - Compare Créditos disponíveis com Saldo previsto após concluir. - Depois de solicitar, acompanhe cada item em Minhas migrações e a conversa em Chamados. - Após a conclusão, confira o desconto da carteira e valide o serviço migrado. ### Entenda os campos e opções **Sites / aplicações**: Na revisão de 10/10/2026: R$25 por aplicação concluída. **E-mails**: Na revisão de 10/10/2026: R$5 por caixa concluída. **Antes de continuar** Não há pagamento separado nem desconto no momento da solicitação, conforme o resumo observado. O saldo previsto muda com o consumo dos demais serviços. Esta cobrança por item é distinta da tarifa por hora da infraestrutura e das caixas de e-mail. Confira sempre as condições atuais do assistente. ## Proteja os acessos e resolva pendências Onde encontrar: Assistente de migração; Chamados A interface informa que os acessos são armazenados criptografados e removidos ao concluir ou cancelar a migração. - Informe senhas somente nos campos próprios do assistente. - Use Observações e mensagens do chamado para contexto e dúvidas, sem senhas ou tokens. - Se os acessos falharem, confira host, usuário, método e permissões com o provedor de origem. - Se precisar atualizar uma credencial ou cancelar, peça orientação pelo chamado sobre o procedimento seguro disponível. **Antes de continuar** Os formulários foram revisados sem enviar uma solicitação. Cancelamento, execução e telas de acompanhamento com itens existentes não foram testados. ### Se o resultado não for o esperado Ainda não tenho destino Escolha Ainda não tenho / definir pelo chamado e combine os próximos passos. O destino precisa existir antes da conclusão. Não consigo solicitar Confira os campos de todos os itens, o resumo e a autorização. Registre a mensagem de validação para o suporte se persistir. Atualizado em 10 de outubro de 2026. [Consultar outros guias](https://wordpane.cloud/documentacao/) --- Fonte oficial: https://wordpane.cloud/documentacao/migracoes/ Esta é uma representação da página pública. A data de geração não indica alteração editorial.