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title: "WhatsApp e notificações — Documentação | WordPane Cloud"
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description: "Cadastre seu número, escolha avisos e consulte serviços pelo WhatsApp. Consulte os passos e orientações para usar o painel WordPane Cloud."
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[Central de documentação](https://wordpane.cloud/documentacao/)

Área do cliente

# WhatsApp e notificações

Cadastre seu número, escolha avisos e consulte serviços pelo WhatsApp.

**Guia da área do cliente**

Estes procedimentos acontecem em app.wordpane.cloud. Para arquivos, bancos, usuários SSH e configuração das aplicações, consulte os guias do painel de controle. Valores e opções podem mudar; confira o resumo apresentado na sua conta antes de confirmar.

## Cadastre seu WhatsApp e autorize os avisos

Onde encontrar: Conta → Perfil → Notificações pelo WhatsApp

As preferências de WhatsApp têm um botão de salvamento próprio, separado de Atualizar perfil.

- Abra Conta → Perfil e localize Notificações pelo WhatsApp.

- Preencha Seu WhatsApp com código do país, DDD e número. Exemplo de formato brasileiro: +55 51 99999-9999.

- Marque Quero receber notificações dos meus serviços pelo WhatsApp.

- Selecione os tipos de aviso que deseja receber.

- Clique em Salvar preferências de WhatsApp e confira a confirmação exibida.

- Ao voltar ao Perfil, confira o número e as opções salvas.

**Antes de continuar**

A interface informa que o número não será usado para campanhas de marketing.

Não foi realizado envio de teste nem alteração de preferências nesta revisão.

## Escolha quais notificações receber

Onde encontrar: Conta → Perfil → Notificações pelo WhatsApp

Você pode selecionar avisos de diferentes serviços da conta.

### Entenda os campos e opções

**Primeiro uso**: Boas-vindas e orientações de primeiro uso.

**Carteira e consumo**: Recarga aprovada, saldo próximo de acabar, saldo esgotado e resumo diário de consumo.

**Suporte**: Chamado aberto, chamado respondido pela equipe e chamado encerrado.

**Servidores**: Servidor cadastrado, servidor pronto e servidor removido.

**Outros serviços**: Alterações nas caixas de e-mail e atualizações das indicações.

**Antes de continuar**

Uma notificação de saldo não autoriza recarga automática. A contratação e as configurações de pagamento são procedimentos separados.

## Consulte saldo, consumo e recarga

Onde encontrar: Conversa com o WhatsApp da WordPane

O Perfil orienta enviar menu ou ajuda para consultar saldo, consumo ou fazer uma recarga pelo WhatsApp.

- Na conversa com o canal oficial da WordPane, envie menu ou ajuda.

- Leia as opções recebidas e escolha a consulta ou a recarga desejada.

- Antes de pagar, confira o valor e as condições apresentados.

- Depois da confirmação, confira a transação e o saldo também na área do cliente.

Consulte também [Recargas e carteira](https://wordpane.cloud/documentacao/cobranca/#creditos) e [Transações e faturas](https://wordpane.cloud/documentacao/cobranca/#transacoes-faturas).

**Antes de continuar**

Na confirmação de recarga, os botões permitem escolher quais documentos receber: fatura, nota fiscal ou XML.

O menu da conversa e o pagamento não foram executados nesta revisão; siga as opções efetivamente recebidas. Não há número de atendimento novo informado neste guia.

## Altere o número ou desative os avisos

Onde encontrar: Conta → Perfil → Notificações pelo WhatsApp

Você pode desativar os avisos a qualquer momento.

- Para trocar o contato, atualize Seu WhatsApp.

- Para deixar de receber um tipo de aviso, desmarque a categoria correspondente.

- Para desativar os avisos pelo WhatsApp, desmarque Quero receber notificações dos meus serviços pelo WhatsApp.

- Clique em Salvar preferências de WhatsApp e confira o resultado.

### Se o resultado não for o esperado

Não recebo notificações

Confira o número com código do país e DDD, a autorização geral, a categoria desejada e o salvamento. Se persistir, abra um chamado informando o tipo de aviso e o horário do evento, sem compartilhar códigos de acesso.

Não encontro um documento da recarga

Confira os botões da confirmação recebida e a transação no painel. Solicite orientação em Chamados se o documento desejado não estiver disponível.

Atualizado em 10 de outubro de 2026.

[Consultar outros guias](https://wordpane.cloud/documentacao/)

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Fonte oficial: https://wordpane.cloud/documentacao/whatsapp/
Esta é uma representação da página pública. A data de geração não indica alteração editorial.