--- title: "Cuenta, seguridad e histórico — Documentación | WordPane Cloud" url: "https://wordpane.cloud/es/documentacao/conta-cliente/" description: "Perfil, WhatsApp, documento fiscal, contraseña, accesos y preferencias. Consulte los pasos y orientaciones para usar el panel WordPane Cloud." language: "es" generatedAt: "2026-10-30T19:14:01.421Z" contentType: "public-page" pricingSource: "https://app.wordpane.cloud/api/public/plan-catalog" --- [Centro de documentación](https://wordpane.cloud/es/documentacao/) Área de clientes # Cuenta, seguridad e historial Perfil, WhatsApp, documento fiscal, contraseña, accesos y preferencias. **Guía del área del cliente** Estos procedimientos ocurren en app.WordPane.cloud. Para archivos, bases de datos, usuarios SSH y configuración de aplicaciones, consulte las guías del panel de control. Valores y opciones pueden cambiar; consulte el resumen presentado en su cuenta antes de confirmar. ## Configure advertencias por WhatsApp Donde encontrar: Cuenta → Perfil → Notificaciones por WhatsApp Informe su número, autorice las advertencias y elija las categorías. El botón Guardar preferencias de WhatsApp es separado de actualizar perfil. - Incluya código del país y DDD en Su WhatsApp. - Compruebe la autorización y los avisos seleccionados. - Use Guardar preferencias de WhatsApp y comprueba el resultado. Consulte el [guía completa de WhatsApp](https://wordpane.cloud/es/documentacao/whatsapp/) para consultas, documentos de recarga y desactivación de las advertencias. ## Actualice CPF o CNPJ para billetes fiscales Donde encontrar: Cuenta → Perfil → CPF/CNPJ para emisión de notas fiscales Este documento se comparte con Faturamento → Configuración. Guardar en una pantalla actualiza el dato en las dos. - Consulte el documento de la persona o empresa responsable. - Rellena CPF o CNPJ en el campo propio. - Haga clic en Guardar documento y compruebe la confirmación. ## Actualiza tu perfil y zona horaria Donde encontrar: Cuenta → Perfil Mantenga los datos de identificación y ubicación correctos. - Revise el nombre completo y el correo electrónico. - Seleccione País y Región. - Elija el calendario de ejecución correspondiente a su operación. - Haga clic en Actualizar y compruebe la confirmación. - Si el sistema solicita validación de correo electrónico, concluya las instrucciones presentadas. **Antes de continuar** La zona ayuda a interpretar fechas y horarios. Los datos fiscales pertenecen a Faturamento → Configuración. ## Cambia la contraseña de la cuenta Donde encontrar: Cuenta → Seguridad → Cambiar contraseña La contraseña de la cuenta da acceso al área del cliente; es diferente de las contraseñas de cajas y usuarios del servidor. - Informe Senha actual. - Establezca nueva contraseña y repita en Confirmar contraseña. - Utilice Cambiar contraseña o cambiar contraseña y salir según el objetivo. - Compruebe la confirmación y entre de nuevo si se cierra la sesión. - Actualiza tu administrador de contraseñas después de confirmar el cambio. **Antes de continuar** Utilice una contraseña exclusiva y no comparta credenciales en llamadas. ## Configure autenticación en dos etapas Donde encontrar: Cuenta → Seguridad La pantalla presenta el estado de la protección y orienta la configuración por correo electrónico o aplicación autenticador. - Lea el estado actual de Autenticación en dos etapas. - Para el método por correo electrónico, active la opción y siga las verificaciones mostradas. - Para la aplicación, visite el aba de aplicación autenticador cuando esté disponible y siga la configuración. - Concluya la validación solicitada y compruebe que el estado quedó activo. - Guarde los medios de recuperación presentados por su cuenta, si se ofrecen. **Antes de continuar** En esta revisión, la protección estaba desactivada. Las etapas de activación, QR code y recuperación no fueron ejecutadas; use los controles e instrucciones reales presentados a su cuenta. ## Consulte el historial de accesos Donde encontrar: Cuenta → Historial de accesos La tabla informa IP, navegador y fecha y hora de accesos. - Haga clic en Actualizar histórico. - Compara los horarios y navegadores con sus accesos habituales. - Ajuste Resultados por página o avance la página para consultar registros anteriores. - Si reconoce un acceso sospechoso, proteja la cuenta de seguridad y comunique el soporte. **Antes de continuar** Redes móviles, VPNs y proveedores pueden cambiar el IP. Avalie el registro junto con horario y navegador. ## Investigue cambios en el historial de actividades Donde encontrar: Cuenta → Actividades Use esta pantalla para localizar acciones sobre recursos y configuraciones. - Filtre Tipo: Servidor, Faturamiento, Transación, Llamado o correo electrónico. - Filtre Acción: Crear, Excluir, Actualizar o Access (acceso). - Utilice el botón de filtro y Actualizar actividades. - Lea descripción, IP cuando esté disponible y fecha/hora. - Recorre las páginas para localizar el cambio e informe el contexto al soporte. ## Ajuste el temporizador de confirmación Donde encontrar: Cuenta → Configuración La preferencia define la espera de las ventanas que poseen temporizador. - Elija Tiempo de confirmación entre 0 y 5 segundos. - Use Mostrar demostración para entender el comportamiento. - Haga clic en Actualizar para guardar. - Compruebe la confirmación y el valor seleccionado. **Antes de continuar** El ajuste solo vale para ventanas con temporizador. Lea siempre las consecuencias de cada acción antes de confirmar. ## Entienda el cierre de la cuenta Donde encontrar: Cuenta → Perfil → Excluir cuenta La interfaz informa que excluir la cuenta deroga inmediatamente los accesos a los servidores, la administración y el soporte y elimina los datos del base de datos actual. - Revise los servicios activos y los pagos pendientes. - Exporte documentos y haga copias de los datos necesarios. - Consulte por separado las VPS y los recursos contratados en su proveedor. - Lea todas las consecuencias en la confirmación antes de decidir excluir. - Busque soporte si necesita aclarar el destino de los servicios y del saldo. **Antes de continuar** La exclusión no fue ejecutada en esta revisión. No utilice este procedimiento como forma presumida de cancelar recursos externos. Actualizado el 10 de octubre de 2026. [Consultar otras guías](https://wordpane.cloud/es/documentacao/) --- Fonte oficial: https://wordpane.cloud/es/documentacao/conta-cliente/ Esta é uma representação da página pública. A data de geração não indica alteração editorial.