--- title: "WhatsApp y notificaciones — Documentación | WordPane Cloud" url: "https://wordpane.cloud/es/documentacao/whatsapp/" description: "Cadastre su número, elija avisos y consulte servicios por WhatsApp. Consulte los pasos y las orientaciones para usar el panel WordPane Cloud." language: "es" generatedAt: "2026-10-30T19:14:01.421Z" contentType: "public-page" pricingSource: "https://app.wordpane.cloud/api/public/plan-catalog" --- [Centro de documentación](https://wordpane.cloud/es/documentacao/) Área de clientes # WhatsApp y notificaciones Cadastre su número, elija avisos y consulte servicios por WhatsApp. **Guía del área del cliente** Estos procedimientos ocurren en app.WordPane.cloud. Para archivos, bases de datos, usuarios SSH y configuración de aplicaciones, consulte las guías del panel de control. Valores y opciones pueden cambiar; consulte el resumen presentado en su cuenta antes de confirmar. ## Cadastre su WhatsApp y autorice las advertencias Donde encontrar: Cuenta → Perfil → Notificaciones por WhatsApp Las preferencias de WhatsApp tienen un botón de rescate propio, separado de Actualizar perfil. - Abra Cuenta → Perfil y localize Notificaciones por WhatsApp. - Rellena su WhatsApp con código del país, DDD y número. Ejemplo de formato brasileño: +55 51 99999-9999. - Marque quiero recibir notificaciones de mis servicios por WhatsApp. - Seleccione los tipos de advertencia que desea recibir. - Haga clic en Guardar preferencias de WhatsApp y vea la confirmación mostrada. - Al volver al perfil, vea el número y las opciones salvas. **Antes de continuar** La interfaz informa que el número no se utilizará para campañas de marketing. No se ha realizado el envío de prueba ni el cambio de preferencias en esta revisión. ## Elija qué notificaciones recibir Donde encontrar: Cuenta → Perfil → Notificaciones por WhatsApp Puede seleccionar avisos de diferentes servicios de la cuenta. ### Entienda los campos y opciones **Primer uso**: Bienvenidas y orientaciones de primer uso. **Cartera y consumo**: Recarga aprobada, saldo próximo a acabar, saldo agotado y resumen diario de consumo. **Soporte**: Llamado abierto, llamado respondido por el equipo y llamado cerrado. **Servidores**: Servidor registrado, servidor listo y servidor eliminado. **Otros servicios**: Cambios en las cajas de correo electrónico y actualizaciones de las indicaciones. **Antes de continuar** Una notificación de saldo no permite recarga automática. La contratación y la configuración de pago son procedimientos separados. ## Consulte saldo, consumo y recarga Donde encontrar: Conversa con WhatsApp de WordPane Perfil orienta enviar menú o ayuda para consultar saldo, consumo o hacer una recarga por WhatsApp. - En la conversación con el canal oficial de WordPane, envíe menú o ayuda. - Lea las opciones recibidas y elija la consulta o la recarga deseada. - Antes de pagar, compruebe el valor y las condiciones presentadas. - Después de la confirmación, compruebe la transacción y el saldo también en el área del cliente. Consulte también [Recargas y cartera](https://wordpane.cloud/es/documentacao/cobranca/#creditos) y [Transacciones y facturas](https://wordpane.cloud/es/documentacao/cobranca/#transacoes-faturas). **Antes de continuar** En la confirmación de recarga, los botones permiten elegir qué documentos recibe: factura, nota fiscal o XML. El menú de la conversación y el pago no fueron ejecutados en esta revisión; siga las opciones efectivamente recibidas. No hay número de atención nueva informado en esta guía. ## Cambia el número o desactiva las advertencias Donde encontrar: Cuenta → Perfil → Notificaciones por WhatsApp Puede desactivar las advertencias en cualquier momento. - Para intercambiar el contacto, actualice su WhatsApp. - Para dejar de recibir un tipo de advertencia, desmarque la categoría correspondiente. - Para desactivar las advertencias de WhatsApp, desmarque quiero recibir notificaciones de mis servicios por WhatsApp. - Haga clic en Guardar preferencias de WhatsApp y vea el resultado. ### Si no se espera el resultado No recibo notificaciones Revise el número con código del país y DDD, la autorización general, la categoría deseada y el rescate. Si persiste, abra un llamado informando el tipo de advertencia y el horario del evento, sin compartir códigos de acceso. No encuentro un documento de recarga Compruebe los botones de confirmación recibidos y la transacción en el panel. Solicita orientación en Llamados si el documento deseado no está disponible. Actualizado el 10 de octubre de 2026. [Consultar otras guías](https://wordpane.cloud/es/documentacao/) --- Fonte oficial: https://wordpane.cloud/es/documentacao/whatsapp/ Esta é uma representação da página pública. A data de geração não indica alteração editorial.