Termos de uso e contratação

01Gerenciamento de Servidor próprio e Meu provedor

Nas modalidades Servidor próprio e Meu provedor, o gerenciamento é tarifado por hora, com teto mensal de R$ 35 por servidor, descontado dos créditos da conta. Não há cobrança antecipada de R$ 35 como mensalidade integral. Em Meu provedor, o cliente conecta sua conta na Hetzner, DigitalOcean, Linode / Akamai, Vultr, LetsCloud, OneProvider / OneCloud, Magalu Cloud ou AWS Lightsail, conforme disponibilidade no painel e cria o servidor por meio do painel WordPane; em Servidor próprio, conecta uma infraestrutura existente. A tarifa por hora e o período de apuração do teto são apresentados no painel. O painel avisa quando o saldo está baixo. Após 1 dia sem créditos suficientes, o servidor perde a conexão com o painel WordPane, mas continua funcionando no provedor do cliente.

A contratação e o pagamento da infraestrutura permanecem com o cliente junto ao seu provedor. A desconexão por falta de créditos encerra o acesso ao gerenciamento daquele servidor pelo painel; não remove nem desliga a infraestrutura contratada externamente. As regras de suspensão e exclusão da infraestrutura contratada pela WordPane não se aplicam ao servidor próprio por falta de créditos de gerenciamento.

O cliente deve conferir compatibilidade, ambiente e condições de conexão no painel. A modalidade permite escolher Apache, Nginx, OpenLiteSpeed ou Node.js em beta, conforme a disponibilidade e os requisitos técnicos. A taxa de 4% da recarga é adicionada ao pagamento: R$ 100 de créditos custam R$ 104. Backups e serviços externos continuam sujeitos às suas condições próprias.

02Quem presta o serviço

A WordPane Cloud é uma solução da WordPane Administração de Sistemas Ltda., CNPJ 40.904.977/0001-58. O contato para assuntos contratuais, suporte, cobrança e proteção de dados é [email protected]. A conta e os serviços são gerenciados em app.wordpane.cloud.

Estes termos abrangem o site institucional, o painel e a contratação de infraestrutura, gerenciamento, e-mail profissional e participação no programa de indicações. Uma proposta de servidor sob medida pode conter condições adicionais, que devem ser apresentadas antes da contratação. Nenhum documento afasta direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira.

03O que você contrata

Você contrata um servidor cloud dentro da solução WordPane, com os recursos, o provedor, a região e a tecnologia escolhidos no painel. Não precisa fornecer um servidor próprio, endereço IP ou credenciais de infraestrutura externa para esse fluxo.

A WordPane integra o provisionamento e o gerenciamento da infraestrutura ao painel. Inicialmente, os planos utilizam o provedor Hetzner. Novos provedores e configurações podem ser disponibilizados. O provedor e a região escolhidos influenciam disponibilidade, latência, recursos e preço.

Hospedagem gerenciada não significa desenvolvimento da aplicação, revisão integral de código, administração ilimitada do negócio ou contratação automática de todos os serviços adicionais. Migração, consultoria, administração especial, armazenamento adicional e outras entregas dependem do escopo informado no plano ou na proposta.

Também é possível contratar gerenciamento de infraestrutura externa, nas modalidades descritas nesta página, e caixas de e-mail profissional com domínio próprio. O e-mail possui contratação e tarifa separadas dos servidores; não está automaticamente incluído em um plano cloud. O registro ou a renovação do domínio não integra o serviço de caixa de e-mail.

04Cadastro, acesso e segurança da conta

Informe dados verdadeiros e mantenha seus contatos atualizados. A contratação deve ser feita por pessoa com capacidade civil ou representante autorizado da organização. Você responde pelas permissões concedidas à sua equipe e deve comunicar imediatamente acessos suspeitos.

Proteja senhas, tokens, chaves e acessos de administração. Utilize os mecanismos de segurança disponíveis no painel. Não envie credenciais em formulários públicos ou e-mails de briefing. Solicitações sensíveis podem exigir confirmação proporcional de identidade e de autorização.

O uso da conta não autoriza contratação em nome de terceiros sem poderes para isso. Os registros de configuração, confirmação de contratação, cobrança e atendimento auxiliam a apuração de solicitações e divergências.

05Escolha e criação do servidor

O fluxo começa pela aplicação de referência, seguido da escolha entre Servidor WordPane, Servidor próprio e Meu provedor, e da configuração e revisão. A aplicação de referência orienta a recomendação de tecnologias; ela não é instalada automaticamente na criação do servidor. Confira o saldo necessário, o servidor web, o banco de dados, a localização e o nome antes de confirmar. Confira também o provedor, o tipo de instância, CPU, memória, armazenamento, tráfego e valores antes de confirmar.

O processo automatizado de criação tem previsão de até 10 minutos. Falhas de provisionamento, indisponibilidade de capacidade ou incidentes podem exigir intervenção. Se o servidor não for criado ou houver cobrança por uma criação malsucedida, solicite verificação à equipe.

Apache, Nginx, OpenLiteSpeed e a stack Node.js possuem catálogos e requisitos diferentes. Node.js é apresentado em beta. A existência de um aplicativo no instalador não garante compatibilidade de todos os plugins, versões ou personalizações do seu projeto. Consulte a documentação e os requisitos antes do deploy.

06Créditos e recargas

As recargas adicionam saldo em reais para o consumo de serviços no painel. A adição de créditos está sujeita a uma taxa de 4%. Confira o valor da taxa, o total a pagar e o saldo a ser disponibilizado, apresentados no painel antes da confirmação da recarga.

Aguarde a confirmação do pagamento e a disponibilização do saldo antes de contratar. O extrato e as condições apresentadas no painel devem permitir a consulta dos lançamentos.

Créditos adicionados não possuem reembolso por simples desistência comercial, falta de uso ou mudança de projeto. Essa regra está sujeita às exceções legais e à Política de reembolso. Créditos são destinados aos serviços WordPane; não constituem conta bancária nem investimento.

A oferta de boas-vindas concede R$10 em créditos ao criar a conta, sem necessidade de recarga. A recarga mínima de R$20 se aplica somente à adição de saldo pelo cliente. Créditos promocionais não são dinheiro depositado pelo cliente e não são convertidos em saque. Outras condições de campanhas devem ser informadas antes da participação, sem alteração retroativa da oferta aceita.

Os créditos da conta são utilizados pelos serviços contratados, incluindo servidores, gerenciamento e e-mail. Os bônus liberados por indicação também são créditos para consumo, não depósitos feitos pelo cliente nem valores disponíveis para saque. O link de indicação não gera débito por hora. Os lançamentos, bônus e eventuais reversões devem ser acompanhados no painel.

07Cobrança por hora e fim da cobrança

Os servidores são descontados do saldo por hora após sua criação, enquanto permanecerem contratados. Cada servidor gera consumo próprio; manter vários servidores aumenta o consumo total. Os valores por hora e critérios de contabilização devem ser informados no painel antes da confirmação.

Desligar o servidor, interromper serviços, remover uma aplicação ou deixar de acessar o painel não encerra a cobrança. A infraestrutura permanece reservada. A cobrança do servidor termina após sua remoção efetiva. Confira a conclusão da operação no painel e guarde a confirmação.

Valores mensais no catálogo servem como referência para comparação. O consumo efetivo segue as horas contabilizadas e os serviços contratados; não presuma mensalidade fixa, divisor de horas ou teto mensal sem indicação expressa no painel. Serviços adicionais podem ter cobrança própria e precisam ser cancelados separadamente quando aplicável.

Alterações de preço devem ser informadas antes de novas contratações e com comunicação prévia para serviços existentes, respeitando o contrato e a legislação. Não há autorização para alterar retroativamente o preço de consumo já realizado. Consulte o extrato e relate lançamentos divergentes.

As regras acima sobre cobrança até a remoção do servidor referem-se à infraestrutura cloud contratada. O gerenciamento externo tem o teto e as condições da modalidade; caixas de e-mail seguem o espaço contratado, o tempo de ativação e as regras específicas abaixo. Os custos dos serviços ativos se somam na mesma carteira. A indicação não é um item de consumo por hora.

08Migrações acompanhadas pela equipe

As migrações de sites, aplicações e caixas de e-mail são solicitadas pelos atalhos do Painel. O cliente informa a origem, os acessos autorizados, o destino e as observações, e revisa o total antes de enviar. Cada item abre um chamado individual. O destino deve estar disponível antes da conclusão; quando ainda não existir, os próximos passos devem ser combinados pelo chamado.

A referência apresentada nesta revisão é de R$ 25 por aplicação e R$ 5 por caixa de e-mail. Confira os valores atuais no resumo. A cobrança ocorre por item concluído, descontada da carteira, sem pagamento separado ou desconto no momento da solicitação. Esta cobrança é distinta do consumo por hora da infraestrutura, do gerenciamento e das caixas contratadas. A previsão de saldo pode mudar com o consumo dos demais serviços.

O cliente deve ter autorização para fornecer os acessos e migrar os dados. Senhas devem ser informadas somente nos campos próprios do assistente, nunca nas mensagens do chamado. A interface informa armazenamento criptografado e remoção dos acessos ao concluir ou cancelar a migração. A cópia de mensagens não remove a caixa de origem. O método, as dependências e a transição de DNS devem ser alinhados com a equipe; não há garantia de compatibilidade integral de qualquer aplicação ou de ausência de interrupção.

Mantenha a origem e cópias de segurança até validar os dados e o funcionamento no destino. Para pedir cancelamento ou esclarecer pendências, use o chamado do item. Solicitar cancelamento não comprova sua conclusão; confira a resposta e eventuais lançamentos. Aplicam-se as condições de restituição da Política de reembolso e os direitos obrigatórios.

09Limpeza, manutenção, consultoria e desenvolvimento

Serviços para aplicações incluem limpeza de site / malware, manutenção pontual, manutenção mensal, consultoria e desenvolvimento. São separados do gerenciamento padrão do servidor. A solicitação identifica serviço, servidor, aplicação e demanda e gera um chamado para atendimento.

Os preços exibidos no catálogo são referências por execução, hora ou mês, conforme o serviço. A equipe apresenta o orçamento no chamado e o cliente aprova o valor antes da execução e do desconto de créditos. A solicitação inicial não equivale à aprovação do orçamento. O escopo, as entregas, a quantidade de horas ou ciclos, o prazo e as condições de cobrança devem ser esclarecidos antes da aprovação. Acréscimos de escopo ou valor exigem nova concordância.

A manutenção mensal é descrita no catálogo como acompanhamento semanal da aplicação, com cobrança mensal após executar o ciclo. A contratação deve esclarecer início e fim do ciclo e condições de continuidade e cancelamento; não se presume autorização ilimitada para cobranças futuras. Para interromper ou ajustar o serviço, comunique a equipe pelo chamado e confira a confirmação e o período abrangido.

O cliente deve fornecer contexto e acessos autorizados pelo canal seguro orientado pela equipe. Limpeza e manutenção não constituem promessa de segurança absoluta ou ausência de novos incidentes. Divergências de entrega, cobranças e pedidos de cancelamento são analisados conforme o orçamento aprovado, os registros e a legislação, sem afastar reparações devidas.

10Avisos e consultas pelo WhatsApp

Em Conta → Perfil, o cliente pode cadastrar número com código do país e DDD, autorizar notificações dos serviços e selecionar categorias. As preferências são gravadas em Salvar preferências de WhatsApp e podem ser alteradas ou desativadas a qualquer momento. O número cadastrado para esse recurso não será usado para campanhas de marketing.

A interface orienta enviar menu ou ajuda ao canal oficial para consultar saldo, consumo ou recarga. Na confirmação de recarga, os botões permitem escolher fatura, nota fiscal ou XML. Confira a identidade do canal, o valor e as condições antes de pagar; não envie senhas, tokens ou códigos de autenticação. Uma consulta ou aviso não autoriza, por si só, nova contratação ou recarga automática.

A entrega de mensagens depende também do WhatsApp, da conexão e do número informado. Acompanhe saldo, operações e chamados na área do cliente; não dependa exclusivamente de avisos para manter serviços ou cumprir prazos. Desativar notificações não cancela serviços nem modifica cobranças e direitos. O tratamento de dados segue a Política de privacidade.

11E-mail profissional: contratação, cobrança e exclusão

O cliente cadastra um domínio que possui ou está autorizado a administrar, confirma sua propriedade e configura os registros DNS informados no painel. O cadastro do domínio não gera cobrança. A entrega do serviço depende da configuração correta e da propagação dos registros.

Cada caixa tem armazenamento contratado a partir de 1 GB. A referência comercial atual é R$ 2,50 por GB/mês; confirme a tarifa e os limites antes de contratar. A cobrança começa após a ativação confirmada e é proporcional ao tempo, com tarifa por hora calculada a partir da referência mensal e das horas do mês correspondente. O cálculo considera o espaço contratado, não somente o espaço ocupado pelas mensagens. O extrato pode registrar o consumo após seu processamento e concilia períodos proporcionais quando há alteração ou encerramento.

A mudança de capacidade depende da disponibilidade e não pode reduzir o espaço abaixo do já utilizado. Mudanças de espaço ou tarifa preservam a cobrança dos períodos anteriores com os valores correspondentes. Webmail e gestão de caixas são disponibilizados conforme a configuração do serviço. Aliases entregam mensagens em uma caixa do mesmo domínio, não possuem armazenamento independente e não têm cobrança adicional, respeitados os limites apresentados no painel.

Desativar o acesso, deixar de usar ou não enviar mensagens não interrompe a cobrança da caixa ativa. A exclusão deve ser confirmada pelo serviço; uma solicitação pendente ou com falha não comprova o encerramento. Após a confirmação, a caixa e suas mensagens são removidas permanentemente e a cobrança termina, sem apagar o histórico de consumo já realizado.

Na falta de créditos, aplica-se a tolerância configurada para o serviço de e-mail, informada no painel. Há consumo durante esse período até o limite de tolerância; após a suspensão por saldo, a caixa não acumula novo consumo por hora enquanto permanecer suspensa. A reativação depende de saldo e da confirmação da operação. Desativação de acesso pelo cliente e suspensão por saldo são estados diferentes. Não se aplica automaticamente ao e-mail a regra de exclusão de servidores no sétimo dia.

O cliente responde pelas autorizações de domínio e pelos dados e destinatários das mensagens. Não há promessa de entrega de todas as mensagens ou de ausência de filtragem pelos destinatários. O atendimento de incidentes e abusos segue o escopo do serviço e as obrigações legais.

12Links, qualificação e bônus de indicação

A conta participante pode obter um link individual em Indicações no painel. O link associa o cadastro de uma nova conta ao participante que indicou. Compartilhar o link não gera cobrança por hora nem, por si só, direito a bônus. O participante deve usar canais lícitos, sem spam, identidade falsa ou promessas diferentes da oferta apresentada.

Os valores dos bônus de cada participante, o mínimo de recargas elegíveis, o prazo de liberação, o limite de indicações premiadas por mês e o orçamento mensal do programa são apresentados no painel. As condições registradas para a indicação orientam sua qualificação; limites operacionais do programa também podem afetar a liberação. Não há promessa de pagamento imediato ou ilimitado.

As recargas elegíveis e confirmadas do indicado são cumulativas para as indicações cadastradas no modelo cumulativo. Não é necessário fazer uma única recarga no valor mínimo. O cálculo considera o valor-base das recargas, sem a taxa de pagamento, e exclui bônus, créditos administrativos e pagamentos cancelados ou estornados. Indicações anteriores podem ter condições próprias registradas no painel.

A liberação ocorre após atingir o mínimo, cumprir o prazo e passar pelas verificações de elegibilidade. As contas precisam estar ativas e ter e-mail confirmado. Autoindicação, contas duplicadas e tentativas de obter bônus de forma irregular não são elegíveis. Sinais de rede compartilhada ou outros indícios podem exigir análise; o participante pode pedir esclarecimento e revisão pelo suporte.

O bônus é creditado para uso nos serviços WordPane e não é convertido em saque, reembolso ou comissão em dinheiro. Se uma recarga que qualificou a indicação for cancelada ou estornada, a qualificação pode ser recalculada e os bônus associados podem ser revertidos nos extratos de ambos os participantes. A reversão pode reduzir o saldo disponível e afetar a continuidade de serviços; acompanhe o extrato e solicite revisão de divergências. O estorno do bônus não elimina direitos legais de restituição de pagamentos feitos pelo cliente.

13Saldo insuficiente em servidores cloud

Os prazos de suspensão em 1 dia e exclusão em 7 dias desta seção se aplicam aos servidores cloud contratados pela WordPane. Para gerenciamento externo e e-mail, consulte as respectivas seções. Não presuma a exclusão automática das caixas de e-mail no prazo previsto para servidores.

Acompanhe seu saldo e mantenha crédito suficiente para os servidores e serviços em uso. O prazo é contado a partir do momento em que os créditos acabam, conforme os registros do painel.

1. Saldo esgotado: começa a contagem para suspensão e exclusão. Faça a recarga e confira sua confirmação.
2. 1 dia após o saldo acabar: o servidor será suspenso. Enquanto estiver suspenso e ainda não tiver sido removido, a recuperação dos dados continua possível; contate a equipe para regularizar a conta e viabilizar o acesso.
3. 7 dias após o saldo acabar: o servidor será excluído definitivamente. Esse prazo é contado desde o fim do saldo, e não desde a suspensão. Depois da exclusão, não será possível recuperar os dados do servidor pela WordPane.

A suspensão não é cancelamento e não encerra a cobrança por hora. A cobrança continua até a remoção do servidor. Recargas devem estar efetivamente confirmadas para regularização; iniciar um pagamento sem sua confirmação não garante interromper a exclusão programada.

Não dependa desse prazo para criar sua primeira cópia. Antes do esgotamento do saldo, configure backups externos e confirme sua execução. As cópias já armazenadas na sua conta externa permanecem sob sua gestão e dependem das condições do respectivo serviço; sua existência não garante que a WordPane possa restaurar o servidor excluído.

14Aplicações, conteúdo e uso permitido

Você é responsável por seus arquivos, dados, domínios, licenças, código e pelas permissões necessárias para tratar os dados de usuários da sua aplicação. Mantenha aplicações e dependências atualizadas, revise acessos e dimensione a infraestrutura conforme o uso esperado.

Usos proibidos

• Pirataria: hospedar, distribuir ou facilitar o acesso a software, filmes, músicas, livros ou outros materiais sem as autorizações ou licenças necessárias.
• Pornografia: hospedar, armazenar, produzir ou distribuir conteúdo pornográfico nos servidores WordPane.
• Uso ilegal de inteligência artificial: utilizar aplicações ou modelos de IA para fraude, violação de direitos, produção ou distribuição de conteúdo ilícito ou outras atividades contrárias à legislação.
• Correio em servidores cloud: instalar ou operar servidores SMTP ou serviços de correio nos servidores cloud contratados, ou usá-los para enviar e-mails, inclusive mensagens transacionais, campanhas e envios em massa. Essa restrição à infraestrutura cloud não impede o uso legítimo das caixas do serviço de e-mail profissional contratado separadamente. O serviço de e-mail não autoriza spam, phishing, fraude ou envio em massa abusivo.
• Abuso e ataques: invasões, malware, phishing, spam, fraude, exploração de vulnerabilidades sem autorização e ações que comprometam a segurança ou a disponibilidade de terceiros ou da infraestrutura.

As restrições também se aplicam a aplicações, arquivos e serviços instalados pelo cliente ou por terceiros com acesso ao seu ambiente.

15Servidores comprometidos e medidas de segurança

Ao identificar arquivos maliciosos, invasão, envio indevido de mensagens ou comprometimento do servidor, a WordPane poderá isolar o ambiente, bloquear acessos, suspender serviços ou remover o servidor sem aviso prévio quando a medida for necessária para conter risco imediato, proteger a infraestrutura ou terceiros, ou cumprir uma obrigação legal.

A medida será proporcional ao risco identificado. A remoção definitiva poderá ser adotada quando medidas menos restritivas não forem suficientes para conter o incidente. A remoção elimina arquivos, bancos e configurações do servidor e pode impedir sua recuperação. Mantenha backups externos e confirme sua integridade.

A equipe registrará o motivo da medida e comunicará o cliente assim que possível, observadas as exigências legais e a segurança da investigação. O cliente poderá solicitar esclarecimentos e revisão pelo canal de atendimento. Essas medidas não excluem responsabilidades legais da WordPane.

Limpeza, reconfiguração e recuperação

Serviços adicionais de diagnóstico, remoção de arquivos maliciosos, reconfiguração, reinstalação ou recuperação poderão ser cobrados separadamente quando estiverem fora do escopo contratado. O valor e o escopo serão apresentados em orçamento e dependerão da aprovação do cliente antes da execução do serviço cobrado. Não haverá débito automático de uma taxa não informada e não autorizada.

A contenção urgente do incidente poderá ocorrer antes desse orçamento. A recuperação dependerá da existência de cópias íntegras e das condições técnicas do ambiente; a contratação do serviço não garante a recuperação de todos os dados. Não haverá cobrança adicional para corrigir falhas de responsabilidade da WordPane quando essa correção já integrar suas obrigações contratuais ou legais.

16Backups, exportação e remoção

Backups não estão incluídos nos planos. O cliente é responsável por configurar as rotinas no painel e conectar seu próprio armazenamento: Dropbox, Google Drive, Wasabi, Amazon S3 ou um destino S3 personalizado compatível.

O serviço e os custos desse armazenamento externo são de responsabilidade do cliente, conforme as condições do fornecedor escolhido. Configurar e autorizar o destino, selecionar arquivos e bancos, definir frequência e retenção, verificar espaço e acessos e acompanhar a conclusão das tarefas são etapas necessárias.

Ter acesso à ferramenta de backup ou salvar um agendamento não comprova que uma cópia foi concluída. Mantenha cópias independentes, verifique seu conteúdo e teste a restauração, especialmente antes de migrações, atualizações e remoções.

A remoção de um servidor elimina seus arquivos, bancos e configurações e não permite recuperação pela WordPane. Isso também se aplica à exclusão automática no 7º dia após o esgotamento dos créditos. Exporte os dados e confirme backups no seu storage antes da remoção. A recuperação de dados do servidor ainda pode ser viabilizada durante a suspensão, antes da exclusão definitiva.

A existência de cópias externas deve ser verificada pelo cliente. O escopo de auxílio à restauração depende do serviço contratado e da integridade da cópia. A retenção de documentos fiscais e registros de conta é tratada separadamente na Política de privacidade.

As ferramentas e destinos de backup de servidores aqui descritos não significam backup incluído das caixas de e-mail. Antes de excluir uma caixa, exporte e verifique as mensagens que deseja conservar. Não há garantia de recuperação de mensagens após a exclusão confirmada.

17Atendimento, disponibilidade e responsabilidades

O suporte ao cliente está disponível dentro do painel WordPane, no mesmo ambiente em que são realizadas a contratação de servidores e as recargas de créditos. Acesse sua conta em app.wordpane.cloud e abra um chamado sobre aplicativos, servidores, caixas de e-mail, indicações, faturamento ou problemas de funcionamento.

Para atendimento, informe conta, serviço ou caixa afetada, horário e descrição do problema, sem expor segredos ou dados desnecessários. O suporte segue o escopo contratado. Prazos específicos, atendimento em determinados horários, SLA, redundância e compensações só integram a contratação quando expressamente oferecidos.

O funcionamento depende de componentes de rede, datacenter, software e da configuração da aplicação. Manutenções e incidentes podem afetar a disponibilidade. A WordPane deve prestar informações e atuar sobre problemas dentro de sua responsabilidade; a participação de um provedor externo não elimina obrigações legais próprias.

O desempenho depende dos recursos contratados e do projeto hospedado. Estes termos não prometem disponibilidade absoluta ou ausência de incidentes e não excluem responsabilidade que a lei torne obrigatória.

18Cancelamento, alterações e solução de divergências

Para encerrar o consumo de um servidor, faça sua remoção e verifique a confirmação. Fechar o navegador, sair da conta ou pedir exclusão de dados pessoais não substitui o cancelamento de recursos. Solicite apoio quando não conseguir concluir a operação. O encerramento da conta deve considerar serviços ativos e lançamentos pendentes.

Os termos podem ser atualizados para refletir mudanças de serviço e exigências legais. A versão e a data são indicadas nesta página; alterações relevantes devem ser comunicadas antes de sua aplicação. Direitos já adquiridos e condições de ofertas aceitas são preservados.

Aplica-se a legislação brasileira. Procure a WordPane para tratar divergências; esse contato não condiciona nem impede reclamações a órgãos competentes ou acesso ao Judiciário. A competência territorial observará a lei, inclusive as regras de proteção do consumidor.

Para encerrar o consumo de e-mail, solicite a exclusão da caixa e verifique sua confirmação. Desativar o acesso à caixa não a exclui e não interrompe sua cobrança. Recursos diferentes precisam ser encerrados separadamente: remover um servidor não cancela caixas de e-mail, e excluir uma caixa não remove servidores.