Cuenta, seguridad e historial
Perfil, WhatsApp, documento fiscal, contraseña, accesos y preferencias.
Estos procedimientos ocurren en app.WordPane.cloud. Para archivos, bases de datos, usuarios SSH y configuración de aplicaciones, consulte las guías del panel de control. Valores y opciones pueden cambiar; consulte el resumen presentado en su cuenta antes de confirmar.
Configure advertencias por WhatsApp
Donde encontrar: Cuenta → Perfil → Notificaciones por WhatsApp
Informe su número, autorice las advertencias y elija las categorías. El botón Guardar preferencias de WhatsApp es separado de actualizar perfil.
- Incluya código del país y DDD en Su WhatsApp.
- Compruebe la autorización y los avisos seleccionados.
- Use Guardar preferencias de WhatsApp y comprueba el resultado.
Consulte el guía completa de WhatsApp para consultas, documentos de recarga y desactivación de las advertencias.
Actualice CPF o CNPJ para billetes fiscales
Donde encontrar: Cuenta → Perfil → CPF/CNPJ para emisión de notas fiscales
Este documento se comparte con Faturamento → Configuración. Guardar en una pantalla actualiza el dato en las dos.
- Consulte el documento de la persona o empresa responsable.
- Rellena CPF o CNPJ en el campo propio.
- Haga clic en Guardar documento y compruebe la confirmación.
Actualiza tu perfil y zona horaria
Donde encontrar: Cuenta → Perfil
Mantenga los datos de identificación y ubicación correctos.
- Revise el nombre completo y el correo electrónico.
- Seleccione País y Región.
- Elija el calendario de ejecución correspondiente a su operación.
- Haga clic en Actualizar y compruebe la confirmación.
- Si el sistema solicita validación de correo electrónico, concluya las instrucciones presentadas.
Cambia la contraseña de la cuenta
Donde encontrar: Cuenta → Seguridad → Cambiar contraseña
La contraseña de la cuenta da acceso al área del cliente; es diferente de las contraseñas de cajas y usuarios del servidor.
- Informe Senha actual.
- Establezca nueva contraseña y repita en Confirmar contraseña.
- Utilice Cambiar contraseña o cambiar contraseña y salir según el objetivo.
- Compruebe la confirmación y entre de nuevo si se cierra la sesión.
- Actualiza tu administrador de contraseñas después de confirmar el cambio.
Configure autenticación en dos etapas
Donde encontrar: Cuenta → Seguridad
La pantalla presenta el estado de la protección y orienta la configuración por correo electrónico o aplicación autenticador.
- Lea el estado actual de Autenticación en dos etapas.
- Para el método por correo electrónico, active la opción y siga las verificaciones mostradas.
- Para la aplicación, visite el aba de aplicación autenticador cuando esté disponible y siga la configuración.
- Concluya la validación solicitada y compruebe que el estado quedó activo.
- Guarde los medios de recuperación presentados por su cuenta, si se ofrecen.
Consulte el historial de accesos
Donde encontrar: Cuenta → Historial de accesos
La tabla informa IP, navegador y fecha y hora de accesos.
- Haga clic en Actualizar histórico.
- Compara los horarios y navegadores con sus accesos habituales.
- Ajuste Resultados por página o avance la página para consultar registros anteriores.
- Si reconoce un acceso sospechoso, proteja la cuenta de seguridad y comunique el soporte.
Investigue cambios en el historial de actividades
Donde encontrar: Cuenta → Actividades
Use esta pantalla para localizar acciones sobre recursos y configuraciones.
- Filtre Tipo: Servidor, Faturamiento, Transación, Llamado o correo electrónico.
- Filtre Acción: Crear, Excluir, Actualizar o Access (acceso).
- Utilice el botón de filtro y Actualizar actividades.
- Lea descripción, IP cuando esté disponible y fecha/hora.
- Recorre las páginas para localizar el cambio e informe el contexto al soporte.
Ajuste el temporizador de confirmación
Donde encontrar: Cuenta → Configuración
La preferencia define la espera de las ventanas que poseen temporizador.
- Elija Tiempo de confirmación entre 0 y 5 segundos.
- Use Mostrar demostración para entender el comportamiento.
- Haga clic en Actualizar para guardar.
- Compruebe la confirmación y el valor seleccionado.
Entienda el cierre de la cuenta
Donde encontrar: Cuenta → Perfil → Excluir cuenta
La interfaz informa que excluir la cuenta deroga inmediatamente los accesos a los servidores, la administración y el soporte y elimina los datos del base de datos actual.
- Revise los servicios activos y los pagos pendientes.
- Exporte documentos y haga copias de los datos necesarios.
- Consulte por separado las VPS y los recursos contratados en su proveedor.
- Lea todas las consecuencias en la confirmación antes de decidir excluir.
- Busque soporte si necesita aclarar el destino de los servicios y del saldo.
Actualizado el 10 de octubre de 2026.
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