Migração de sites e e-mails

Solicite a migração de sites ou aplicações

Onde encontrar: Painel → Migração de sites / aplicações

O assistente apresenta Aplicações, Acessos de origem e Destino e revisão.

1. Em Aplicações, escolha Tipo de aplicação e informe Nome da aplicação e URL do site / aplicação.
2. Para WordPress, informe também URL de acesso ao WordPress, Usuário administrador e Senha do WordPress nos campos específicos.
3. Use + Adicionar outra aplicação se deseja migrar mais de um projeto; revise cada item.
4. Em Acessos de origem, informe URL do painel da hospedagem, Usuário da hospedagem e Senha da hospedagem nos campos próprios.
5. Em Acesso aos arquivos, escolha SSH, SFTP ou FTP se disponível e preencha os campos apresentados. Se não tiver o acesso agora, use a opção correspondente.
6. Em Destino e revisão, selecione Servidor de destino ou Ainda não tenho / definir pelo chamado.
7. Descreva prioridades e dúvidas em Observações e confira quantidade, total e saldo previsto.
8. Leia a autorização de uso dos acessos e desconto após conclusão. Se concordar, marque-a e use Solicitar migração.
9. Acompanhe Minhas migrações e os chamados gerados. Combine o destino com a equipe se ele ainda não estiver pronto.

Solicite a migração de caixas de e-mail

Onde encontrar: Painel → Migração de e-mails

As etapas são Contas de origem, Acessos IMAP e Destino e revisão. A cópia das mensagens não remove a caixa de origem.

1. Em Contas de origem, informe E-mail de origem e Host IMAP de origem.
2. Confira Porta IMAP e Segurança da conexão com o provedor de origem. A tela inicia com 993 e SSL / TLS e também oferece STARTTLS.
3. Use + Adicionar outra caixa de e-mail para incluir mais contas.
4. Em Acessos IMAP, informe Usuário de acesso IMAP e Senha da caixa de origem nos campos próprios; use senha de aplicativo se o provedor exigir.
5. Em Destino e revisão, selecione Caixa de e-mail de destino ou Ainda não tenho / definir pelo chamado.
6. Informe Observações e revise cada caixa, quantidade, total e saldo previsto.
7. Leia a autorização, marque-a se concordar e use Solicitar migração.
8. Acompanhe Minhas migrações e o chamado de cada caixa. Combine a criação do destino antes da conclusão.
9. Após a conclusão, confira as mensagens no destino e combine com a equipe a alteração de DNS e a transição dos dispositivos.

Entenda a cobrança e acompanhe cada item

Onde encontrar: Resumo da migração; Minhas migrações; Chamados

Cada aplicação ou caixa abre um chamado individual. A interface informa cobrança somente quando a equipe conclui aquele item.

1. Confira o valor unitário, a quantidade e o total antes de enviar.
2. Compare Créditos disponíveis com Saldo previsto após concluir.
3. Depois de solicitar, acompanhe cada item em Minhas migrações e a conversa em Chamados.
4. Após a conclusão, confira o desconto da carteira e valide o serviço migrado.

Entenda os campos e opções

Sites / aplicações

Na revisão de 10/10/2026: R$25 por aplicação concluída.

E-mails

Na revisão de 10/10/2026: R$5 por caixa concluída.

Proteja os acessos e resolva pendências

Onde encontrar: Assistente de migração; Chamados

A interface informa que os acessos são armazenados criptografados e removidos ao concluir ou cancelar a migração.

1. Informe senhas somente nos campos próprios do assistente.
2. Use Observações e mensagens do chamado para contexto e dúvidas, sem senhas ou tokens.
3. Se os acessos falharem, confira host, usuário, método e permissões com o provedor de origem.
4. Se precisar atualizar uma credencial ou cancelar, peça orientação pelo chamado sobre o procedimento seguro disponível.

Se o resultado não for o esperado