E-mail profissional

Cadastre e valide seu domínio

Onde encontrar: Área do cliente → E-mails → Adicionar domínio

1. Acesse a área de e-mails e adicione seu domínio, como suaempresa.com.br.
2. Copie o registro TXT de verificação exibido no painel.
3. Adicione o TXT no serviço que administra o DNS do domínio, usando o nome e o valor indicados.
4. Aguarde a atualização do DNS e solicite a verificação no painel.

Você precisa controlar o DNS do domínio. O cadastro não inclui a compra ou renovação do domínio e, por si só, não inicia a cobrança de uma caixa.

Use o seletor Domínio para alternar entre os domínios cadastrados. A página divide o trabalho em DNS e verificação, Caixas de e-mail e Aliases.

Configure o DNS para receber e enviar

1. Abra as instruções de DNS do domínio na área de e-mails.
2. Copie os registros de entrega e autenticação apresentados, como MX, SPF, DKIM e DMARC, conforme solicitado pelo painel.
3. Cadastre cada tipo, nome, prioridade e valor no seu provedor DNS.
4. Volte ao painel para verificar a configuração e teste envio e recebimento.

A verificação automática ocorre a cada 5 minutos; use Verificar registros para solicitar uma consulta. Confira as colunas Tipo, Nome, Valor, Prioridade e Verificação. A propagação depende do provedor e do tempo de cache. Crie todas as caixas necessárias antes de trocar o MX para o novo serviço. Antes de trocar registros MX de um serviço existente, planeje a migração das mensagens e mantenha acesso às caixas antigas.

Crie sua primeira caixa

1. Escolha um domínio validado na área de e-mails.
2. Crie o endereço, por exemplo [email protected], informe Nome de exibição e defina uma senha de pelo menos 12 caracteres, combinando letras, números e símbolos.
3. Escolha a capacidade: o mínimo é 1 GB por caixa.
4. Revise a tarifa e confirme a criação.
5. Aguarde a confirmação de ativação e teste a caixa.

Na aba Caixas de e-mail, use Criar caixa e preencha Endereço, Nome de exibição, Senha e Espaço contratado (GB). Informe apenas a parte anterior ao @ no campo do endereço quando o domínio já aparecer ao lado. A cobrança começa após a ativação confirmada. Confira o estado da operação no painel antes de considerar a caixa pronta.

Acesse o webmail e gerencie a senha

Use Abrir webmail no topo da página E-mails e entre com o endereço completo e a senha. Para alterar a senha, use a opção disponível na caixa e atualize os acessos que dependem dela.

Para configurar um aplicativo de e-mail, utilize apenas os dados de conexão e métodos disponibilizados pelo painel. Não presuma endereços ou portas. Nunca compartilhe a senha em um chamado.

Aliases e espaço da caixa

Na aba Aliases, use Criar alias e selecione a caixa de destino do mesmo domínio. Confira Alias, Encaminhar para e situação na tabela. Um alias oferece outro endereço no mesmo domínio para a caixa existente. Crie-o na área de aliases, respeitando os limites exibidos. Aliases não geram cobrança adicional e não representam uma caixa independente com espaço próprio.

Na tabela de caixas, as ações incluem Alterar espaço, Redefinir senha, Atualizar uso, Extrato, Desativar caixa e Excluir. Para alterar a capacidade, use Alterar espaço, confira o espaço utilizado, selecione o novo tamanho e revise a tarifa antes de confirmar. A alteração ajusta a cobrança proporcional ao período de cada capacidade.

Cobrança, desativação e exclusão

A referência é R$ 2,50 por GB/mês, com mínimo de 1 GB por caixa. O consumo é calculado por hora e descontado do saldo da conta; a quantidade de horas do mês define o valor horário. Duas caixas de 5 GB representam R$ 25 por mês de referência quando permanecem ativas com essa capacidade durante todo o mês.

Com saldo insuficiente, vale o período de tolerância informado no painel. Durante a tolerância pode haver consumo; depois da suspensão, a caixa não gera novo consumo. A retomada depende da regularização do saldo e da confirmação da operação.

Consulte os termos do e-mail e a política de reembolso antes de cancelar.

Resolva problemas de e-mail

Se precisar de ajuda, abra um chamado pelo painel com domínio, endereço afetado, horário e erro, sem incluir senha ou conteúdo privado das mensagens.