Carteira, consumo e faturamento

Faça uma recarga e adicione créditos à carteira

Onde encontrar: Faturamento → Carteira

O saldo é utilizado pelos serviços WordPane contratados.

1. Informe Quanto você quer adicionar?; a recarga mínima exibida é R$20.
2. Clique em Adicionar créditos para abrir Finalizar pagamento.
3. Confira Valor da recarga, Subtotal, Taxa, desconto e Total a pagar.
4. Se houver cupom, informe-o e use Aplicar; confira o novo total.
5. Escolha Woovi (Pix) ou Stripe (cartão e Pix), conforme as opções disponíveis.
6. Leia a política apresentada e finalize o pagamento quando desejar recarregar.
7. Após a confirmação, confira a transação e atualize o saldo da carteira.

Entenda os campos e opções

Taxa

A revisão apresentou 4%. Exemplo: R$20 em créditos + R$0,80 de taxa = R$20,80 a pagar, antes de eventual desconto.

Duração do saldo

Estimativa baseada nos custos atuais; não garante prazo fixo de operação.

Se o resultado não for o esperado

Entenda consumo por hora e referência mensal

Onde encontrar: Painel; Faturamento → Consumo e extratos

A referência mensal ajuda a comparar serviços, enquanto os descontos efetivos aparecem no extrato.

1. Confira o Custo por hora e os serviços considerados.
2. Compare Descontado neste mês com o período que deseja analisar.
3. Leia a projeção e a previsão de duração do saldo.
4. Após alterar capacidade ou contratar recursos, atualize o resumo.

Exemplo: uma recarga e 72 horas de gerenciamento

Onde encontrar: Faturamento → Carteira; Consumo e extratos

Simulação didática: um único servidor externo, modalidade por servidor, referência de R$35 em um mês hipotético de 30 dias (720 horas), sem descontos nem outros serviços. Não é uma cotação nem um extrato de cliente.

1. Recarga: R$20 em créditos + taxa de 4% (R$0,80) = R$20,80 pagos. O saldo disponível é R$20; a taxa não vira crédito.
2. Tarifa do exemplo: R$35 ÷ 720 horas. O cálculo conserva a precisão; não arredonde a tarifa horária antes de multiplicar.
3. Consumo de 72 horas: (R$35 ÷ 720) × 72 = R$3,50. Saldo restante: R$20 − R$3,50 = R$16,50.
4. No seu caso, confira a tarifa vigente, o período e o desconto efetivo em Consumo e extratos. Confira o pagamento da recarga separadamente em Transações.

Filtre e exporte o extrato consolidado

Onde encontrar: Faturamento → Consumo e extratos → Extrato consolidado

O extrato reúne consumo por hora, cobranças anteriores e estornos no período.

1. Escolha Serviço: Todos, Servidores ou E-mails.
2. Defina Mês e Ano e, se necessário, busque servidor, e-mail ou IP.
3. Clique em Aplicar filtros.
4. Confira período cobrado, horas registradas, tarifa média e total descontado de cada linha.
5. Abra o detalhamento do recurso quando disponível e use Anterior/Próxima para percorrer os registros.
6. Use Exportar página em CSV para guardar a página exibida.

Confira pagamentos e imprima uma fatura

Onde encontrar: Faturamento → Transações

Transações registra recargas; Consumo e extratos registra o uso dos serviços.

1. Atualize a tabela de Transações.
2. Confira Serviço de pagamento, Descrição, Valor, Desconto, Data e hora e Status.
3. Abra Fatura na transação desejada.
4. Confira identificação, número, data, status, valor líquido, taxa, desconto e total.
5. Use Imprimir para abrir a impressão do navegador e, se disponível, salvar em PDF.

Prepare uma recarga automática

Onde encontrar: Faturamento → Recarga automática

A tela permite configurar a recarga quando o saldo ficar abaixo do limite e cadastrar uma forma padrão no Stripe.

1. Confira se a recarga automática está ativada ou desativada.
2. Em Forma de pagamento padrão, use Adicionar cartão para cadastrar o cartão no ambiente Stripe.
3. Ao ativar a recarga automática, confira os campos apresentados para saldo mínimo, valor e serviço de pagamento.
4. Revise os valores e use Salvar configurações somente quando desejar habilitar essa cobrança.
5. Confira o estado salvo e acompanhe os pagamentos em Transações.

Configure alertas de saldo por e-mail

Onde encontrar: Faturamento → Configurações → Alertas de saldo

Há um aviso por saldo mínimo em reais e outro por estimativa de dias restantes.

1. No bloco Saldo mínimo em reais, escolha Receber alerta por e-mail e defina Limite de saldo (R$).
2. Clique em Salvar alerta nesse bloco.
3. No bloco Dias de saldo restante, escolha Receber alerta por e-mail e defina Avisar quando restarem até (dias).
4. Clique em Salvar alerta no segundo bloco.
5. Confira os valores salvos e mantenha o e-mail da conta atualizado.

Atualize os dados usados nas faturas

Onde encontrar: Faturamento → Configurações → Dados de faturamento

Os dados de faturamento possuem formulário próprio. O CPF/CNPJ também aparece em Conta → Perfil e é sincronizado entre as duas telas.

1. Revise nome, cidade, e-mail, país, endereço, região e CEP.
2. Em Números de identificação fiscal, confira os campos existentes.
3. Use Adicionar para um nome e número fiscal personalizado quando necessário; respeite as restrições informadas para GST e VAT.
4. Confira os dados e clique em Salvar.
5. Verifique a confirmação antes de sair.