Suporte e glossário

1. Confira o IP de destino nos registros DNS.
2. Verifique se o domínio está cadastrado na aplicação correta.
3. Confirme a conclusão do deploy e o estado do serviço web.
4. Confira firewall, proxy e registros de acesso.

1. Consulte o erro correspondente no log da aplicação.
2. Confira a versão do PHP e os requisitos do projeto.
3. Revise webroot, arquivos e permissões do usuário.
4. Teste a conexão com o banco.
5. Se começou após uma mudança, compare com o último estado funcional.

1. Confira se o processo da aplicação está em execução.
2. Revise os logs do processo, as opções de execução e a porta configurada.
3. Confirme dependências e variáveis de ambiente.
4. Verifique se uma operação demorada está causando tempo de espera.

1. Confirme o motor da stack.
2. Revise host, banco, usuário e senha.
3. Confira origem permitida e regras de rede para acesso externo.
4. No MongoDB, revise também os parâmetros de autenticação.

Compare os limites do projeto, do PHP e do servidor web. Para PHP, confira upload_max_filesize e post_max_size. Verifique também espaço em disco e permissões do diretório de upload.

Confira repositório, branch, acesso de leitura e chave configurada. Leia o log do script de deploy: falhas de dependência ou build precisam ser corrigidas antes da execução. Para atualização automática, confira as entregas do webhook.

Compare CPU, carga, memória e disco no período do problema. Revise tarefas agendadas, processos e consultas. Se o consumo permanecer alto, avalie otimização do projeto e ampliação de recursos.

Confira a mensagem da execução, espaço necessário e acesso ao destino de armazenamento. Verifique se a conta do destino continua válida e se o projeto selecionado existe. Execute novamente depois de corrigir a causa e confirme a conclusão.

Reúna nome do servidor e da aplicação, horário com fuso, mensagem de erro, passos para reproduzir e alterações recentes. Envie apenas os trechos necessários, sem credenciais ou dados pessoais.